Une plateforme encadrée à chaque étape de la transaction

Airwinwin met en place plusieurs contrôles qui garantissent la sécurité de la transaction :

• Pour s'inscrire sur le site, l'utilisateur de la plateforme est tenu de communiquer une copie de sa pièce d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile.
• Nous nous chargeons de contrôler l'authenticité du RIB, de l'adresse e-mail ainsi que du profil Facebook.
• Lors la transaction, nous traçons l'ensemble des messages échangés via la messagerie en ligne du site.
• Airwinwin opère régulièrement des contrôles sur les informations communiquées par les utilisateurs et s'assure qu'elles sont toujours actualisées.
• Airwinwin réalise une démarche de modération des demandes, afin de contrôler que les produits transportés respectent les autorisations des pays concernés.

Un outil de paiement 100% sécurisé

Si vous avez une demande de livraison ou d'achat à effectuer sur le site Airwinwin, vous avez la garantie de recevoir votre colis ou d’être intégralement remboursé.Si, par contre, vous êtes voyageur, vous avez la garantie de toucher la commission prévue et d’être remboursé du montant des achats engagés.

En effet De plus, tous les paiements sont effectués directement via la plateforme. Ils sont assurés par les serveurs bancaires sécurisés de notre partenaire Lemonway, établissement de monnaie électronique agréé par la Banque de France.

Lemonway utilise la technologie 3D SECURE pour crypter les données des cartes bancaires. Ainsi, aucune information bancaire ne transite par notre site et nous ne stockons pas de données (consultez les Conditions Générales d'Utilisation de Lemonway en cliquant ici), autrement dit, aucun numéro de carte bancaire n’est stocké sur nos serveurs informatiques. Avec Lemonway vos informations financières ne sont jamais communiquées à des organismes tiers.

Vous ne payez qu'à réception de la marchandise

Notre partenaire Lemonway, organisme certifié de la Banque de France, conserve le montant de la transaction jusqu'à la livraison du produit ou du colis. Le paiement est en effet déposé sur un compte de cantonnement avant d'être reversé, en conformité avec la législation.

Le voyageur valide le paiement en saisissant le code d'activation remis par le demandeur. Autrement dit, vous ne payez qu'à réception de la marchandise.

Des informations douanières toujours à jour

AirWinWin met à disposition sur son site l’ensemble des réglementations légales imposées par les autorités douanières de chaque pays. Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir transporter un produit, n'hésitez pas à consulter la page dédiée.

Ainsi, tout est mis en œuvre pour vous donner le maximum d’informations afin de vous permettre d'être dans le respect les politiques douanières des pays traversés.

Une équipe disponible et à votre écoute

Nous avons créé pour vous un live chat. Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à nous solliciter, nous sommes là pour ça.

Vous pouvez également consulter à tout moment notre FAQ qui vous donnera des éléments de réponses sur les questions les plus fréquentes.

Et si vous n'êtes pas rassuré vis-à-vis du contenu transporté, notre devise est la suivante : refusez le deal, un de perdu, 10 de retrouvés !

Vos données restent confidentielles

Les utilisateurs de la plateforme n'ont accès qu'aux informations que vous avez choisies de communiquer de manière publique sur votre profil. Nous conseillons de prendre le temps de renseigner les éléments que vous souhaitez voir apparaître, ou non.

Notre service d'hébergement en cloud conserve et sécurise vos données sur un serveur OVH situé en France. Elles sont gardées strictement confidentielles.

Parce qu'elles sont précieuses, nous nous engageons à ne jamais les communiquer à un tiers.

Airwinwin, une communauté de confiance

Pour exprimer votre niveau de satisfaction, il est important d’évaluer le profil de l'utilisateur après chaque transaction. En effet, un avis honnête et transparent est essentiel pour l'évolution de la communauté Airwinwin.

Pour vous aider à faire le meilleur choix parmi les utilisateurs avec lesquels vous souhaitez réaliser votre prochaine transaction Win-Win, nous mettons en avant les profils recueillant le plus d’avis positifs.

Votre avis nous est précieux car la meilleure des garanties repose sur la confiance accordée par la communauté Airwinwin.